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3月26日凌晨4:00，成都双流国际机场，西藏航空值机员刘云双手向乘坐TV9853航班的旅客白玛卓嘎，送上了西藏航空自主办理的第一张登机牌，这标志着西藏航空正式开始在成都双流国际机场自行独立承担售票、值机、登离机、内场车辆摆渡、特殊旅客服务和不正常航班服务等系列地面服务保障工作。
西藏航空作为国内首家高高原航空公司，除以西藏为主要运营基地外，成都也是重要运营基地之一。过去西藏航空在双流国际机场的地面服务保障工作基本由国航西南分公司地面服务部代理。此次，西藏航空在国航西南分公司的大力支持和帮助下，独立承担了公司在双流机场，旅客地面服务的部分业务工作，这是西藏航空全面构建成都基地服务保障体系的一项重要举措，将有利于西藏航空增强运行保障的自主性和可控性，进一步提升运行品质、强化品牌形象。
目前，西藏航空每天从成都进出港的航班已超过37个，为确保该项业务的顺利承接，让旅客对地面服务有全新的体验，西藏航空营销委地服部、综合保障部等部门做了充分的前期准备和培训工作，制定了严格的操作手册和详尽的应急预案，对离港系统、值机系统、登机系统等相关设备进行了反复的调试与预演。
据统计，西藏航空3月26日当天早上共为1311名旅客办理了值机手续。工作人员们纷纷表示：“在今后的工作中一定严守安全底线，提升服务品质，从创新细节入手，以最好、最优、最真诚的服务让旅客真切体会到西藏航空，携安稳之心、享舒适之旅的真情服务。
成都双流国际机场内西藏航空值机柜台装饰的格外醒目西藏航空的内场摆渡车 西藏航空营销委地服部经理彭良萍为第一位办理值机手续的旅客白玛卓嘎送上纪念品。
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